登录

蚂蚁家服:打造智慧生活,让家更完美其他

蚂蚁家服
简介

蚂蚁家服是基于微信服务号、热线电话、网站等的在线平台,向用户提供家居建材类产品的维修及安装服务。用户可享受快捷下单、价格透明、售后有保障的优质服务,让用户足不出户即可轻松解决家居生活中常见的各类难题。

项目背景、目标用户群描述、市场需求及空间

无论是在家庭住宅、临街的商铺、写字楼或企事业单位,灯具不亮、开关插座没电、马桶堵塞、门窗破损、龙头锈蚀等,这些问题都会时有发生,这时候用户往往会遇到没有找工人的有效渠道、时间难统一、时效性差、质量无保障、价格非透明、服务无标准等次生问题。这就是目前的行业现状,消费者迫切需要得到方便快捷、价格合理并且质量有保障的安装维修服务,所以蚂蚁家服应运而生。


项目特色及核心功能

蚂蚁家服的优势在于打破了传统家庭安装维修行业的渠道与价格壁垒,蚂蚁家服为用户提供了详尽的安装&维修项目分类,让用户不用再去市场上寻找工人,并且蚂蚁家服的安装维修专业性以及售后服务比传统安装维修工人更专业、更可靠,让用户不再有后顾之忧。

这些年滴滴打车、百度外卖等O2O应用服务得到了飞速的发展,市场运营模式渐已成型,但市场需求肯定不仅局限于用户的出行、餐饮类服务,用户家居生活中还有家庭类安装、维修的服务需求。

我们提供给用户以家庭为核心的在线下单预约服务:房屋设施、家具、家电的安装维修服务,充分运用LBS(基于地理位置服务)系统派单给距离用户最近的工人师傅,最大限度整合、匹配业务需求与劳动力资源分布,节约用户与工人的时间成本。

蚂蚁家服平台统一定价,服务完成后用户线上支付费用、签写售后质保三联单,完全杜绝当前市场消费不透明及售后无保障的现实问题。通过对工人的实名认证及严格管理培训,强化专业技能及工人服务意识,改变用户对传统家庭安装维修业务人员的一贯印象,实现“互联网+”与传统家庭安装维修业务的完美结合。




竞品分析

阶段计划:

2016320日蚂蚁家服上线试运营,415号完成内测完善各部分流程并正式推广。

201611月完成用户增长突破2万人以上,工人突破100人以上,日订单量突破100单以上市场占比5%以上,日现金流不低于2万,201611月计划新一轮融资,开始城市扩张计划。


战略规划:

  • 新增多种类服务项目蚂蚁家服将逐渐引进开锁换锁、家电数码产品维修等服务种类,品类更丰富,服务更全面。

  • 后台新增订单功能当用户通过400电话等其他渠道下单时,客服人员可在后台生成一条新订单,按照正常订单模式,可被工人抢单,并可指派给工人。

  • 多元服务:产品接入其他社区O2O产品服务,如洗衣、社区便利店等服务,全面优化社区的资源配置现状,为用户提供更加多元化的服务,让社区生活更加便利,让用户的需求能最小成本、最便捷、最高效的方式解决,而不是分化在若干平台上,蚂蚁家服致力于打造一站式服务,未来,围绕家庭为主题的人们的需求,都可以通过蚂蚁家服的平台来解决。此时便开始着手研发用户端的APP,全力打造一个更加开放,更加便捷、智能的家服移动端。

   届时还将引入代缴物业费,网费、水电费等业务,将社区在真正意义上“搬到”网上。

  • 生活信息服务平台整合门户平台+商户导航,为社区用户提供更多便利及有效信息,将以社区为单位,整合周边的商家,打造完整的物联网式智慧社区,让用户足不出户便可享受到周边商家的服务,从用户的角度看,一站式平台更符合受众消费习惯,用户在家中,便可通过蚂蚁家服满足多样化需求。

  • 以家为主题的一站式解决方案 当一个用户从购买第一套房开始,蚂蚁家服的服务就开始了,装修,到入驻之后产品的安装、维修,再到完整的社区服务,带给用户一站式服务。

  • 社区圈子社交蚂蚁家服未来还将着手打造社区圈子社交,让同一个社区的人们按照自己的兴趣分类,自主选择加入相应的圈子,延伸邻里之间的关系,现在都市生活节奏普遍较快,压力较大,邻里之间平时并没有太多的交流。但是目前我们发现小区论坛、业主QQ群还是非常活跃的。这说明在这种生活场景高度重合的空间下,邻居之间还是需要一个交流的平台的,这也是邻里社交功能最初需求的来源。

 蚂蚁家服将以生活+兴趣为核心,让用户的社区生活更加丰富多彩。

  • 智能家生活智能家居的出现使我们的生活更加方便快捷,未来,蚂蚁家服也将从智能家居入手,以住宅为平台,利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成,构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统,提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。


运营数据
VS

为项目投一票吧~

有前途 不靠谱
50% 50%
评论
暂时没有内容
16关注 转发